各單位、各部門：
根據(jù)“校風建設(shè)深化年”活動整體部署，六月份為機關(guān)作風建設(shè)“服務(wù)競賽月”，為使深化作風建設(shè)活動穩(wěn)步有序推進，現(xiàn)將近期工作安排如下。
1、開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動。第一步：學校制定《關(guān)于開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動的實施方案》；第二步：各單位、各部門結(jié)合本部門實際，組織全體工作人員學習文件，查找不足，規(guī)范語言行為；第三步：開展“微笑服務(wù)之星”評選活動，各單位、各部門根據(jù)規(guī)范要求，推薦出一名“微笑服務(wù)之星”候選人，學校再組織評選出十名“微笑服務(wù)之星”，并予以表彰。
2、開展禮儀知識培訓。學校將舉辦文明禮儀知識講座，各部門也可主動邀請有關(guān)專家進行全員培訓或?qū)嵺`指導，切實提升機關(guān)服務(wù)水平，提高干部職工文明素質(zhì)。
3、開展“服務(wù)技能競賽”活動。開展“提高服務(wù)能力，爭當業(yè)務(wù)能手”培訓和業(yè)務(wù)技能大比武活動，各部門要結(jié)合實際，一方面采取多形式、多科目、多崗位組織培訓鍛煉，堅持“干什么學什么，缺什么補什么，用什么學什么”的基本原則，培訓以自學為主，緊緊圍繞崗位練兵活動的要求，開展學習交流、互幫互學、模擬測試等學習活動，強化培訓效果；另一方面根據(jù)不同的服務(wù)方式和業(yè)務(wù)性質(zhì)舉辦各類業(yè)務(wù)技能競賽，評選出部門服務(wù)之星，樹立典型，宣傳典型，充分發(fā)揮典型示范的帶動作用。開展此項活動要制定實施方案，并報組織人事部，根據(jù)工作特點，財務(wù)處、圖書館、后勤服務(wù)集團、校醫(yī)院等窗口部門應(yīng)率先開展此項活動。機關(guān)各部門要通過服務(wù)技能競賽活動，進一步提升全體干部職工學習、掌握和運用本職崗位工作的專業(yè)知識、工作程序和操作規(guī)范的能力，進一步提升獨立解決本職崗位工作困難的能力，進一步提升服務(wù)水平。
4、舉辦作風建設(shè)經(jīng)驗交流會。各部門、各單位認真總結(jié)活動開展情況，學校將于6月底召開經(jīng)驗交流會，推廣各部門好經(jīng)驗、好做法。
5、開展每月一督察。機關(guān)作風建設(shè)督察組將在6月底對全校深化作風建設(shè)工作情況進行督察，并及時公布督察結(jié)果，確保各項活動按計劃順利完成。
機關(guān)黨委 組織人事部
2010年5月19日
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