為貫徹落實(shí)校黨委關(guān)于2003年學(xué)校精神文明建設(shè)工作的通知精神，創(chuàng)建文明窗口單位——圖書館緊密聯(lián)系工作實(shí)際，開創(chuàng)性地開展工作。他們做到：一、緊密結(jié)合服務(wù)于師生員工的特點(diǎn)，本著誠信、文明服務(wù)的精神，制訂了《圖書館服務(wù)公約》，并組織員工學(xué)習(xí)討論，要求員工以《公約》的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范自己的言行。為加大宣傳力度，做到了制度上墻，還輸入圖書館大廳觸摸屏和電子顯示屏內(nèi)，讓更多的讀者了解和監(jiān)督。二、在二樓自修室設(shè)置意見箱，征求讀者對圖書館工作的意見和建議。三、在外借大廳的圖書檢索系統(tǒng)中開設(shè)了“讀者留言”窗口，由工作人員每周定期整理，將讀者反映的信息及時(shí)研究處理后答復(fù)，加強(qiáng)了溝通。四、結(jié)合圖書館人事制度改革工作，每月定期定時(shí)召集各系學(xué)生代表開會(huì)，讓學(xué)生代表給圖書館打“讀者意見分”，聽取有代表性的意見，以此確定考核中的考績分。還組織外借部、采編部人員對學(xué)生提出的問題作現(xiàn)場解答。五、為了更加方便讀者查詢和充分利用館藏圖書，與外語系學(xué)生會(huì)聯(lián)合，每周推出“新書導(dǎo)航”海報(bào)，還在校廣播站每周四下午播出“新書快訊”。
通過開展創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)，激發(fā)了圖書館全體員工的工作熱情，他們立足崗位，以讀者第一的思想、文明服務(wù)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，使圖書館呈現(xiàn)出工作有條不紊，秩序井然，環(huán)境優(yōu)雅衛(wèi)生 讀者眾多的一派可喜景象。
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