該講座主題為“辨別與解決客戶滿意度調(diào)查中的選擇偏差與作答偏差“，是McGrath博士在九江學(xué)院系列講座中的第三場。該講座吸引了廣大師生前去聆聽，他用簡單易懂的方式介紹了他做問卷調(diào)查的各種方法，特別是如何在調(diào)查過程中有效地縮小選擇偏差及作答偏差，從而獲得更真實更準(zhǔn)確的市場調(diào)查結(jié)果。
McGrath博士的講座風(fēng)趣幽默，語言淺顯易懂，富于啟發(fā)，并不時與學(xué)生交流互動。學(xué)生也積極向他就講座的內(nèi)容提問，現(xiàn)場氣氛非?；钴S。
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