6月12日——14日，江西省高校后勤協(xié)會(huì)學(xué)生公寓管理專業(yè)委員會(huì)會(huì)員大會(huì)在省城南昌召開，我院學(xué)生宿舍管理員苗雪梅榮獲“江西省2018年度高校學(xué)生公寓管理先進(jìn)個(gè)人”光榮稱號(hào)。

　　2017年9月，在宿管工作崗位上工作了14個(gè)年頭的苗雪梅老師接受了新的工作任務(wù)——到新建的藝術(shù)學(xué)院園區(qū)任學(xué)生宿舍管理員。對于藝術(shù)學(xué)院，學(xué)校非常重視：在校內(nèi)建造了5棟宿舍樓和1棟教學(xué)大樓，供整個(gè)學(xué)院近2300名學(xué)生在此學(xué)習(xí)和住宿。所有的宿舍管理員、值班員和保潔員都是社會(huì)上招聘的，沒有任何學(xué)生宿舍管理經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，苗雪梅同志利用自己在多年的宿管工作中積累了較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對她們的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在藝術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，同學(xué)院學(xué)生科事們的幫助下，加強(qiáng)宿舍日常管理，創(chuàng)新宿管工作模式。工作期間，管理員們會(huì)定期在一起交流學(xué)習(xí)，互相反饋各棟的情況，便于學(xué)生信息的掌握與溝通，從而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題。例如有一次5棟的管理員聽本棟男同學(xué)聊天時(shí)說，他班某女生最近情緒反常。于是將此信息及時(shí)反饋給該女生住的2棟，2棟管理員于是就對該女生進(jìn)行了留意觀察，果真發(fā)現(xiàn)該女生傍晚常在樓梯口打電話，且有暴躁哭泣的情緒等反常情況。于是及時(shí)反饋給相關(guān)輔導(dǎo)員與班主任，使問題得以在萌芽階段有效地處理。不過，苗雪梅老師對此問題又作了進(jìn)一步的思考：這樣的問題，肯定不是個(gè)案，也不應(yīng)成為個(gè)案，而是應(yīng)當(dāng)作為一個(gè)共性問題來處理。她認(rèn)識(shí)到：發(fā)現(xiàn)寢室里同學(xué)們可能存在的個(gè)體問題是第一步，更重要的則是如何制度化地解決今后可能發(fā)生的類似問題。也就是說，不能僅僅考慮單獨(dú)地解決個(gè)體問題，而是應(yīng)升級分析層次，決策性地解決問題，尋求針對普遍問題的一般性解決方案。很多問題不是一個(gè)人能夠解決得了的，工作創(chuàng)新的本質(zhì)恰在于解決這些問題的責(zé)任。為此，苗老師有效利用了學(xué)院輔導(dǎo)員老師集中辦公的工作便利，與學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生科老師們以及各棟管理員們建立起了高效的工作溝通機(jī)制。如由各棟管理員每周將各棟發(fā)現(xiàn)的具體問題集中起來匯總給苗老師，苗老師再根據(jù)匯總情況與相關(guān)的老師分別交流溝通、探索解決問題的方法。又如針對各棟查出的違章使用電器情況，苗老師與科室領(lǐng)導(dǎo)同事們一起，制定了嚴(yán)格的可操作的管理辦法，并進(jìn)一步形成管理文件，通過晚點(diǎn)名、主題班會(huì)、電子屏幕、有獎(jiǎng)知識(shí)競答、主題宣傳展示等一系列活動(dòng)進(jìn)行宣傳，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，取得了很好的效果，大大減少了違規(guī)使用大功率電器現(xiàn)象的發(fā)生。再如，針對藝術(shù)學(xué)院新校區(qū)的住宿設(shè)施維修工作集中這一情況，苗老師也借鑒這種有效的溝通機(jī)制，較好地實(shí)現(xiàn)了信息的及時(shí)傳遞。

　　學(xué)生宿舍管理，單靠幾個(gè)宿舍管理員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而要充分發(fā)揮學(xué)生的“自我管理”。學(xué)院成立藝術(shù)學(xué)院學(xué)生宿舍理事會(huì)，目的就是加強(qiáng)學(xué)生的“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”。學(xué)生宿舍理事會(huì)是藝術(shù)學(xué)院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下的三大學(xué)生團(tuán)體組織之一，為保障同學(xué)們在寢室安全衛(wèi)生、文化建設(shè)、氛圍營造起到了重要的作用，苗雪梅同志充分利用這支學(xué)生干部隊(duì)伍，和學(xué)生科分管學(xué)生宿舍的同志一起充分發(fā)揮的他們的作用，通過日常查寢、衛(wèi)生檢查、結(jié)果統(tǒng)計(jì)上報(bào)、寢室文化建設(shè)和舉辦各種文化活動(dòng)等，各種活動(dòng)的組織和開展，不但鍛煉了宿舍理事會(huì)成員的工作能力和協(xié)調(diào)溝通能力，也使得宿舍管理工作效率得到了進(jìn)一步的提升。同時(shí)，宿舍理事會(huì)工作群的存在，也進(jìn)一步在不同專業(yè)、不同班級、不同宿舍的同學(xué)們之間起到了信息暢通和共享的效果：“嗨，誰的鑰匙丟了，去樓下阿姨那拿啊””誰有胃痛藥啊，誰有感冒藥嗎？””我的繪畫作業(yè)不太懂，哪位學(xué)長指點(diǎn)一下”……這樣的信息溝通不僅使得同住一棟的同學(xué)們有更多機(jī)會(huì)成為好朋友，也反過來為宿舍理事會(huì)和各種豐富多彩的宿舍管理工作的有效開展創(chuàng)造了條件。如 2018年底大雪時(shí)宿舍理事會(huì)組織同學(xué)們及時(shí)清掃積雪、保障了同學(xué)們的出行安全，且在樓前堆出各種趣味雪人；2019年年初，宿舍理事會(huì)舉辦了專項(xiàng)安全宣傳月活動(dòng)，組織繪畫專業(yè)的學(xué)生以生動(dòng)的繪畫形式在教學(xué)大樓及住宿區(qū)進(jìn)行了違章用電宣傳教育活動(dòng)；2019年“五一”小長假期間，宿舍理事會(huì)組織了羽毛球友誼賽，豐富了同學(xué)們的節(jié)日生活。

　　要有效的管理學(xué)生，必須要熟悉學(xué)生、了解學(xué)生。2018年8月底迎新工作開展之前，苗雪梅同志主動(dòng)找學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，要求去田徑館新生報(bào)到地，負(fù)責(zé)新生報(bào)到住宿的宿舍分配工作，她說：看好幾個(gè)輔導(dǎo)員請產(chǎn)假，學(xué)生科人手不夠，另外，通過分配學(xué)生宿舍，我對學(xué)生的宿舍住宿情況更加了解，便于今后工作的開展。同時(shí)，她還積極要求擔(dān)任班主任，每個(gè)星期天晚上，按時(shí)下班晚點(diǎn)名，和學(xué)生交流、談心，分享自己的人生經(jīng)歷，激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)向上，積極進(jìn)取。她還主動(dòng)要求和專業(yè)老師一起帶隊(duì)前往廬山、上海、蘇州、杭州等地藝術(shù)考察，通過帶隊(duì)，熟悉學(xué)生，了解學(xué)生，為她的學(xué)生宿舍管理工作和班主任工作提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

　　曾經(jīng)聽過有個(gè)名人說過：一個(gè)人，只要有心，用心，工作沒有做不好的。苗雪梅同志就是這么個(gè)“有心”“用心”工作的人！